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Usuários podem acessar serviços e pedir benefícios pelo Meu INSS e telefone 135

Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) agora podem receber atendimento remoto até o dia 10 de julho. A portaria que normatiza a prorrogação foi publicada no Diário Oficial da União (DOU) no último dia 22.

A portaria prevê o retorno gradual do atendimento pre-sencial nas unidades no dia 13 de julho, bem como detalha diretrizes e protocolos que precisam ser implementados pelo INSS para que os segurados sejam atendidos com segurança e conforto nas agências.

O objetivo das medidas é a proteção da coletividade durante a pandemia do novo coro-navírus (Covid-19).

Com a reabertura gradual, serão priorizados, na primeira fase, os serviços de perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa e reabilitação profissional. O retorno desses atendimentos tem o intuito de dar celeridade aos processos, já que eles precisam essencialmente de atendimento presencial.

ATENDIMENTO AGENDADO

Vale ressaltar que, para qualquer um dos serviços, o segurado deve realizar o agendamento pelo Meu INSS (no site gov.br/meuinss ou aplicativo) ou pelo telefone 135.

A fim de evitar aglomerações, usuários sem agendamento não serão atendidos nas agências, conforme determinações do Ministério da Saúde.

DEMAIS SERVIÇOS

Os serviços que não serão realizados de forma presencial neste momento prosseguem pelos canais remotos mencionados. Além disso, o regime de plantão para tirar dúvidas continua enquanto o atendimento presencial não for totalmente retomado para sanar dúvidas dos cidadãos em relação aos serviços e benefícios.

MEU INSS

Os segurados agora têm todas as informações disponíveis sobre o serviço Meu INSS em um único lugar. Para saber como gerar a senha, além de aprender a solicitar serviços e benefícios, basta acessar: https://www.inss.gov.br/servicos-do-inss/meu-inss/, em que há conteúdos didáticos e explicativos que ajudam a ter acesso ao INSS sem sair de casa.

O Meu INSS foi criado para proporcionar mais facilidade, conforto e segurança ao cidadão que busca por serviços e benefícios previdenciários ou assistenciais. Ele pode ser acessado pela internet ou pelo próprio telefone celular (Android e IOS), e disponibiliza mais de 90 serviços oferecidos pelo INSS.