Geral

O objetivo do eOuve é facilitar a interação da população e oferecer maior agilidade no andamento das demandas

Servidores municipais participaram de curso de qualificação profissional na Escola Bragantina de Formação e Aperfeiçoamento (Ebrafa), sobre o eOuve. 

Por meio da Secretaria Municipal de Governo, Desenvolvimento Econômico e Inovação, essa foi a primeira medida de 2022 adotada pela Administração Municipal para qualificar os servidores municipais. Haverá um ciclo de cursos e capacitações para todos os funcionários, a fim de atender melhor ao munícipe. 

Na ocasião, o representante da empresa Webnets, Jurandir Sotero, apresentou as funcionalidades e esclareceu as dúvidas a respeito do sistema eOuve, aos funcionários das Secretarias Municipais responsáveis a dar respostas aos munícipes, que enviam dúvidas, reclamações, sugestões e elogios para a Ouvidoria Municipal. 

No primeiro momento, foi apresentado como o cidadão pode acessar a plataforma: pelo aplicativo do Sistema de Ouvidoria Municipal (eOuve) disponível para download no Google Play e no App Store ou pelo site www.eouve.com.br. 

Com interface simples e intuitiva, é possível solicitar requisições, informando os problemas que estão ocorrendo no município, com a possibilidade de enviar fotos. Por esse sistema, o munícipe pode realizar a denúncia ou a solicitação de forma sigilosa. Dessa forma, apesar da identificação obrigatória, os dados da pessoa aparecerão apenas ao Ouvidor Municipal. 

Em seguida, o palestrante mostrou as funcionalidades do sistema para envio de resposta, encaminhamento das demandas aos outros setores, tramitação interna, emissão de relatórios, dentre outros assuntos pertinentes aos profissionais responsáveis pelo acesso da plataforma. Ao final, foram esclarecidas algumas dúvidas que surgiram ao longo da capacitação.