Política

Para a maior parte dos problemas pontuais abordados, os representantes se comprometeram a analisá-los e responder oficialmente em breve

Na tarde dessa quarta-feira, 14, representantes da empresa Telefônica Vivo estiveram na Câmara, participando da 2ª reunião extraordinária da Comissão de Finanças, Orçamento, Obras, Serviços Públicos e Desenvolvimento Urbano.

O convite aos representantes da empresa foi feito pelos vereadores que compõem a comissão, Paulo Mário Arruda de Vasconcellos, Antônio Bugalu, Leonel Pereira Arantes, Rita Valle e Juzemildo Albino da Silva.

Estiveram presentes, representando a empresa, Aírton Paulo Pastore, gerente de engenharia, Marcelo Tomaz Pereira, gerente de implantação de rede, Voloi Borges Júnior, gerente do Centro Integrado, Antônio Marcos Santos, Joana D’Ávila, assessora de imprensa, e Zuleika Palhares, gerente.

Além dos vereadores Paulo Mário, Leonel e Juzemildo, também compareceram ao encontro os vereadores Jorge Luís Martin e José Gabriel Cintra Gonçalves.

Inicialmente, Paulo Mário, que é presidente da comissão, desejou que o canal de comunicação entre a empresa e a cidade, aberto com a reunião, continuasse dessa forma, que o encontro fosse proveitoso e que, por meio dele, problemas com a telefonia fixa e móvel na cidade pudessem ser minimizados.

Em seguida, Aírton e Marcelo fizeram uma apresentação, explicando que a Telefônica Vivo está investindo cerca de R$ 2,5 milhões na cidade neste ano, o que, em comparação ao ano passado, representa três vezes mais. De acordo com os dados apresentados, Bragança Paulista conta com 27 mil telefones fixos. Desses, 21 mil estão aptos a receber o serviço Speedy, de internet, mas apenas 10 mil o possuem. Há 734 telefones públicos e três mil portas disponíveis, o que significa capacidade de crescimento.

Os representantes da empresa afirmaram ainda que a capacidade de atendimento vai melhorar a partir da ampliação dos serviços de voz e dados e da cobertura de banda larga no município, incluindo o Bairro Vem Viver, onde serão implantadas 458 novas linhas fixas e 192 de Speedy.

Além disso, há previsão de ampliação dos serviços de telefonia fixa para outros bairros, que já estão em fase de instalação, como no Morro Grande da Boa Vista de Baixo e de Cima e no Biriçá do Valado. A intenção da empresa é: trabalhar para que fios mortos, aqueles que ficam caídos pela cidade, sejam retirados; fazer a substituição de elementos degradados; e a redisposição de cabos, viabilizando a retirada de postes danificados.

Também foram abordados dados técnicos com relação à telefonia móvel. Foi explanado que a Vivo possui hoje 18 sites ativos no município, sendo 17 com as tecnologias GSM e WCDMA e um com a tecnologia WCDMA. Nesses 18 sites, há 27 portadoras WCDMA ativas e haverá a ampliação de 12 portadoras, o que implicará no aumento de 44,44% na capacidade da rede 3G. Além disso, há previsão de implantação de três novos sites na cidade, ainda em 2013.

De acordo com os representantes, a maior parte das obras citadas termina entre outubro e novembro deste ano, o que, segundo eles, resultará em consequente melhoria nos serviços.

Questionado sobre as dificuldades existentes quanto à telefonia móvel no Morro Grande da Boa Vista, Aírton respondeu que a empresa busca um imóvel onde possa se instalar. “O site não pode ser colocado em qualquer local, precisamos encontrar um imóvel que consiga atender o objetivo do projeto. Estamos buscando um imóvel para negociação”, disse.

O vereador Paulo Mário informou aos presentes que a Câmara enviou à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) um ofício com reclamações recebidas da população a respeito da telefonia fixa e móvel de responsabilidade da Telefônica Vivo na cidade, relatando problemas como a instabilidade de sinal e os defeitos frequentes.

Aírton disse que a operadora monitora os indicadores de qualidade rotineiramente e garantiu que os indicadores atuais já são melhores do que àqueles de um mês atrás. Ele detalhou ainda que a ampliação do atendimento pode se dar de duas formas: com a ampliação da portadora, colocando-se mais equipamentos dentro de um mesmo site, já existente; ou com a ampliação física, implantando-se novas antenas.

O gerente de engenharia afirmou também que em Bragança, atualmente, faz-se a ampliação de portadoras, mas que, nessa modalidade, há um limite de equipamentos que podem ser colocados.

Em seguida, foram abordados problemas pontuais, como: instabilidade do sinal de telefones móveis no Vem Viver, Jardim Águas Claras, Estiva do Agudo, Serrinha, Centro, Marina, Parada, Atibaianos e falta de linhas no Vem Viver, além de problemas com o Speedy na região do Cruzeiro, mais especificamente na Rua João Franco.

Os técnicos da Telefônica Vivo responderam que irão analisar os casos e darão respostas em breve, oficialmente, por meio da Câmara.

Foi aventado ainda que a instabilidade de sinal na região central pode ser devido a horários de pico e os técnicos admitiram que a distância é um obstáculo que dificulta a implantação e o sinal do Speedy. De acordo com eles, quanto mais longe, mais dificuldade de sinal haverá.

Uma nova tecnologia está sendo implantada, conforme contaram, no Vem Viver, e com ela, não haverá problemas com a distância.

Foram feitos também questionamentos quanto à cobrança de serviços que já foram cancelados, cancelamento de serviços que estão sendo pagos em dia e cobrança indevida de aparelhos, bem como contratação de serviços que não são fornecidos adequadamente. Os representantes da operadora ficaram também de dar respostas em breve sobre essas reclamações.

Os furtos de cabos, especialmente na zona rural, causam grandes transtornos para a população. Voloi Borges Júnior afirmou que este é o maior problema da empresa. “Dos problemas que estão fora de controle, este é o maior”, disse, completando que o problema duplicou de tamanho. Ele contou que a atuação da Telefônica Vivo tem ocorrido no sentido de repor os cabos furtados por cabos com nova tecnologia, sem valor comercial. O problema, segundo ele, é que as pessoas que furtam esses cabos não sabem que o produto não tem valor e, até que descobrem isso, já efetuaram os furtos até mais de uma vez.

Voloi disse ainda que a empresa trabalha com forte parceria com a polícia para coibir os furtos e também endurecer a punição aos receptadores. Ele enfatizou que se a população suspeitar de pessoas, mesmo que estejam em veículos padronizados, deve informar às autoridades policiais, pois funcionários da empresa têm números das ordens de serviço, tudo registrado em sistema, o que permite ter certeza sobre a legalidade da atuação deles nos locais.

Vereadores e público presente também solicitaram que haja atendimento da empresa na cidade, para que casos de reclamação possam ser mais facilmente resolvidos.

Ao final, todos agradeceram a oportunidade e os representantes da empresa se comprometeram a responder as indagações pontuais, que serão encaminhadas via e-mail pela Câmara no período de tempo mais curto possível.