A coordenadoria do Procon de Bragança Paulista informou, nessa semana, a implantação do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) na prestação dos serviços na cidade. O serviço deve otimizar o atendimento ao consumidor e possibilitará o acompanhamento das reclamações abertas.
Por meio do conjunto de soluções tecnológicas, a política pública representa um eixo fundamental de integração do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC) e de fortalecimento da ação coordenada e harmônica entre seus órgãos.
O Sindec possui vínculo com o Ministério da Justiça e Segurança Pública, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), e permite o registro dos atendimentos individuais aos consumidores, a instrução dos procedimentos de atendimento e dos processos de reclamação, além da gestão das políticas de atendimento e fluxos internos dos Procons integrados e a elaboração de Cadastros Estaduais e Nacional de Reclamações Fundamentadas.
Por meio do Sindec Consulta, os consumidores poderão fazer as consultas das reclamações feitas no Procon e acompanhá-las de forma online.
Em virtude da implantação do sistema, nessa sexta-feira, 7, não houve atendimento ao público. Os serviços serão normalizados na segunda-feira, 10.
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